AGB Spirit Elite TV

Allgemeine Vertragsbedingungen ("AGB") für Spirit Elite TV Kunden (Beratungen)

 

Die Spirit Elite TV Anstalt, Unterdorfstraße 10, FL-9491 Ruggell, Liechtenstein („Spirit Elite“) ist Betreiberin der unter www.spirit-elite.tv abrufbaren Plattform („die Plattform“), auf der Kontakte zu Beratern vermittelt werden, die Ratsuchende („Kunden“) mit esoterischen Methoden in verschiedenen Lebensbereichen kostenpflichtig, derzeit per Telefon oder Chat beraten („Beratungen“).

 

1.         Geltungsbereich / Änderungsvorbehalt

1.1       Für die Vertragsbeziehung zwischen Spirit Elite und Kunden, die Beratungen über die Plattform bzw. über die auf der Plattform angeführten Servicenummern in Anspruch nehmen, gelten ausschließlich diese AGB in ihrer zum Zeitpunkt der jeweiligen Beratung gültigen Fassung bzw. bei auf der Plattform registrierten Kunden in ihrer zum Zeitpunkt ihrer Registrierung gültigen Fassung. Die Registrierung kann nur mit der ausdrücklichen Zustimmung der AGB`s erfolgen. Darüber hinaus können die AGB jederzeit auf www.spirit-elite.tv abgerufen, vom Kunden gespeichert oder ausgedruckt werden.

1.2       Abweichende Bedingungen von Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, Spirit Elite stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

1.3       Spirit Elite behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit einseitig zu ändern, soweit dies zur Beseitigung nachträglich entstehender Äquivalenzstörungen oder zur Anpassung an veränderte gesetzliche oder technische Rahmenbedingungen notwendig ist, die nicht von ihr veranlasst wurden und auf die sie auch keinen Einfluss hat. Zudem können diese AGB jederzeit einseitig geändert werden, wenn nach Vertragsschluss entstandene Regelungslücken Schwierigkeiten bei der Vertragsdurchführung entstehen lassen. 

1.4       Spirit Elite wird registrierte Kunden über die Plattform ausdrücklich auf die AGB-Änderung hinweisen. Kunden können den geänderten AGB innerhalb einer Frist von drei Wochen widersprechen. Auf dieses Widerspruchsrecht weist Spirit Elite den Kunden ausdrücklich bei jedem Hinweis auf AGB-Änderungen hin. Widerspricht der Kunde der Änderung nicht innerhalb vorstehender Frist, gelten die neuen AGB gegenüber dem Kunden mit dem Tag des Fristablaufs.

 

2.         Vertragsgegenstand und Leistungen von Spirit Elite 

2.1       Spirit Elite bietet Kunden die Möglichkeit, über die Plattform kostenpflichtige Beratungen in Anspruch zu nehmen. Registrierten Kunden werden Beratungen zu besonderen Konditionen angeboten. 

2.2       Beratungen können per Telefon (für registrierte Kunden direkt über die Plattform bzw. für alle Kunden über die Anwahl einer anonymen 0900-Verbindung) oder per Chat (nur für registrierte Kunden) erfolgen. Hierbei entstehen Kosten für jede einzelne in Anspruch genommene Beratung. Auf die Kostenpflichtigkeit und die Höhe der Kosten wird der Kunde auf der Plattform und bei einer telefonischen Beratung noch einmal im Rahmen der Bandansage ausdrücklich hingewiesen. 

   - Es wird darauf hingewiesen, dass Kunden Beratungen in Anspruch nehmen, deren Grundlagen und Wirkungen nach den Erkenntnissen der Wissenschaft und Technik nicht erweislich sind, sondern nur einer inneren Überzeugung, einem dahingehenden Glauben oder einer irrationalen, für Dritte nicht nachvollziehbaren Haltung des Kunden und des Beraters entsprechen. Die Geeignetheit und Tauglichkeit der Beratungen zur Erreichung eines vom Kunden gewünschten Erfolgs sind daher rational nicht erklärbar.
   - Es wird weiter darauf hingewiesen, dass von Beratern erteilte Auskünfte und Ratschläge weder dazu geeignet noch dazu bestimmt, professionellen Rat von Angehörigen bestimmter Berufsgruppen wie Ärzten, Rechtsanwälten oder Steuerberatern zu ersetzen. Den Beratern ist es daher untersagt, medizinische, rechtliche und steuerliche Informationen zu erteilen.

2.3       Spirit Elite stellt die Plattform zur Verfügung und übernimmt die Kontaktvermittlung zwischen dem Kunden und Beratern (derzeit per Telefon und Chat) in technischer Hinsicht („Plattformdienste“). Die Kunden sind für ihre eigene technische und faktische Erreichbarkeit selbst verantwortlich. 

2.4       Ferner übernimmt Spirit Elite als Vertragspartner der Kunden die Abrechnung der kostenpflichtigen Beratungen gegenüber den Kunden und zieht die Beratungsgebühren bei diesen ein.

2.5       Spirit Elite wird sich bemühen, die Plattform bzw. Plattformdienste zum jederzeitigen Abruf bzw. zur jederzeitigen Nutzung zur Verfügung zu stellen. Trotz größtmöglicher Anstrengungen können jedoch Ausfallzeiten nicht ausgeschlossen werden, z.B. aufgrund von Wartungsarbeiten und Software-Updates oder technischer Probleme, die nicht im Risikobereich von Spirit Elite liegen. Die technischen Plattformleistungen beschränken sich daher auf die Vorhaltung der Plattform bzw. Plattformdienste im Rahmen der Spirit Elite technischen und betrieblichen Möglichkeiten. Ansprüche wegen Ausfall oder Störungen der Plattform bzw. von Plattformdiensten stehen Kunden nicht zu.

2.6       Spirit Elite behält sich das Recht vor, den auf der Plattform angeführten Inhalt, insbesondere die Themengebiete, Beratungsmethoden, Plattformdienste, Bewertungssysteme, Beraterpräsentation, jederzeit zu ergänzen, einzuschränken oder sonst wie zu ändern, insbesondere um diese gesetzlichen Anforderungen bzw. technischen Weiterentwicklungen anzupassen. Spirit Elite behält sich ferner das Recht vor, die Plattform bzw. Plattformdienste ganz oder teilweise zeitweilig oder endgültig einzustellen; sofern möglich, erfolgt dies erst nach einer angemessenen Vorankündigungsfrist.

 

3.         Vertragsschluss, Speicherung Vertragstext

3.1.      Sämtliche Verträge werden mit der Spirit Elite in deutscher Sprache geschlossen. Der Vertragstext wird nicht gespeichert.

3.2       Plattform: Kunden können sich durch Ausfüllen der auf der Plattform vorgehaltenen Anmeldemaske als Kunde registrieren. Nach der Registrierung wird an die in der Anmeldemaske angegebene Email-Adresse eine Bestätigungsemail gesendet. Mit Bestätigung des darin angeführten Links kommt der kostenlose Plattformnutzungsvertrag zustande. Mit jeder Inanspruchnahme einer Beratung geht der Kunde ein weiteres, vom kostenlosen Plattformnutzungsvertrag getrenntes kostenpflichtiges Vertragsverhältnis ein.

3.3       Beratungen: Ein Beratungsvertrag kommt jeweils mit Herstellung einer direkten Verbindung zum Berater, sei es per Telefon oder Chat zustande; dies gilt unabhängig davon, ob der Kunde die Beratung nach Einloggen auf der Plattform oder über die auf der Plattform angeführte anonyme 0900-Verbidnung in Anspruch nimmt.

3.4       Sowohl die Registrierung als Kunde als auch die Inanspruchnahme von Beratungen sind nur volljährigen und unbeschränkt geschäftsfähigen Personen erlaubt.

 

4.         Registrierung und Zugangsdaten

4.1       Kunden haben bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen. Mehrfachanmeldungen oder Anmeldungen mit falschen Daten oder in betrügerischer Absicht sind verboten und ziehen neben einer sofortigen Sperrung weitere rechtliche Maßnahmen nach sich. Bei der Registrierung wählt der Kunde einen Benutzernamen. Mit der Registrierung stimmt der Kunden diesen AGB zu.

4.2       Nach seiner Registrierung erhält der Kunde seine Zugangsdaten zur Plattform. In dem für ihn eingerichteten Kundenaccount kann der Kunde sämtliche von ihm angegebenen Daten einsehen, Änderungen vornehmen und sich einen Überblick über in Anspruch genommene Beratungen verschaffen. Jeder Kunde ist verpflichtet, seine personenbezogenen Daten auf aktuellem Stand zu halten.

4.3       Der Kunde darf seine Zugangsdaten nicht an Dritte weitergeben noch seinen Account Dritten zur Nutzung überlassen. Der Kunde hat seine Zugangsdaten vor dem Zugriff Dritter zu schützen; einen Verlust bzw. Verdacht der Kenntnisnahme Dritter von Zugangsdaten hat er Spirit Elite unverzüglich anzuzeigen.

4.4       Der Kunde haftet für sämtliche Handlungen bzw. für sämtliche Spirit Elite oder Dritten (z.B. Beratern) entstandene Schäden, die durch Missbrauch seiner Zugangsdaten durch Dritte vorgenommen bzw. verursacht wurden; dies gilt nicht, sofern der Kunde den Missbrauch nicht zu vertreten hat. Zudem führt ein schuldhafter Verstoß gegen vorstehende Verpflichtungen zur sofortigen Sperrung des Kunden.

 

5.         WIDERRUFSRECHT

Ist der Kunde Verbraucher (§ 13 BGB), steht ihm ein Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Sofern der Kunde Beratungen über eine von ihm hergestellte Telefon- oder Internetverbindung in Anspruch nimmt, steht ihm hinsichtlich solcher Beratungen kein Widerrufsrecht zu.

WIDERRUFSBELEHRUNG

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Spirit Elite TV Anstalt

Unterdorfstraße 10

FL-9491 Ruggell,

Liechtenstein

 

Telefon: + 41 79 325 91 88

E-Mail: office@spirit-elite.tv

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Zum Muster-Widerrufsformular (pdf)

 

6.         Nutzungsregeln

6.1        Spirit Elite behält sich das Recht vor, für eine Beratung offensichtlich ungeeignete Kunden (z. B. Betrunkene, Unzurechnungsfähige oder Minderjährige) die Inanspruchnahme von Beratungen zu verweigern.

6.2       Der Kunde verhält sich sowohl gegen den Mitarbeitern von Spirit Elite als auch gegenüber Beratern respektvoll. Kundenbeschwerden über die Plattform, Berater oder einzelne Beratungen können per Email an office@spirit-elite.tv oder telefonisch unter 0041 79 382 88 80 (Sekretariat) mitgeteilt werden.

6.3       Kunden ist untersagt, über die Plattform Viren, trojanische Pferde, Malware oder andere schädliche oder zerstörerische Daten oder Codes zu verbreiten; ebenso dürfen keine Inhalte verbreitet werden, die den Betrieb oder die Verfügbarkeit der Plattform, der Plattformdienste oder eine andere Infrastruktur von Spirit Elite stören oder nachteilig beeinflussen; Datenvolumenbegrenzungen sind zu beachten. Ferner ist es untersagt, über die Plattform unerwünschte Massenmails ("Junk-E-Mails", ''Kettenbriefe'', etc.) zu versenden.

6.4       Jeder Kunde kann auf der Plattform Berater bzw. Beratungen mittels Vergabe von Sternen und verfasster Kommentare bewerten. Die Bewertungen sind für jedermann einsehbar. Der Kunde erteilt hierfür seine Zustimmung. Kunden ist es untersagt, dass Bewertungssystem zu verfälschen oder zu manipulieren, insbesondere ist es untersagt, wahrheitswidrige und unsachliche Bewertungen abzugeben. Spirit Elite behält sich das Recht vor, Bewertungen ganz oder teilweise zu löschen, sofern diese offenkundig unwahr bzw. ehrverletzend sind.

 

7.         Abwerbeverbot

7.1       Aufbau, Betrieb und Bewerbung der Plattform bzw. der präsentierten Berater sind mit erheblichen Aufwand und Kosten verbunden. Kunden ist es daher untersagt,

-Beratern über die Plattform persönliche Kontaktdaten bzw. Kontaktdaten Dritter für Zwecke der Anbahnung von nicht über die Plattform abzurechnende Beratungen zukommen zu lassen,


-gegenüber anderen Kunden für eigene nicht über die Plattform abzurechnende Beratungen und/oder für von Dritten erbrachte, nicht über die Plattform abzurechnende Beratungen zu werben,


-über die Plattform Berater für eine Beratungstätigkeit auf anderen Beratungsplattformen bzw. für andere Anbieter von Beratungen aktiv abzuwerben bzw. dies zu versuchen.

7.2       Bei einem schuldhaften Verstoß gegen vorstehende Unterlassungsverpflichtungen ist der Kunde zur Zahlung einer angemessenen Vertragsstrafe, deren Höhe von Spirit Elite nach billigem Ermessen bestimmt wird und im Streitfall vom zuständigen Gericht überprüft werden kann, an Spirit Elite verpflichtet. Spirit Elite behält sich die Geltendmachung weitergehender Ansprüche auf Schadenersatz vor.

 

8.         Preise und Abrechnung

8.1       Telefonische Beratung: Der jeweils pro Minute anfallende Beratungspreis ist auf der Plattform angeführt und wird dem Kunden zudem nochmals vor Herstellung einer direkten Verbindung zum Berater im Rahmen einer automatischen Bandansage angesagt. Die Berechnung beginnt erst ab erfolgreicher Vermittlung zu einem Berater und erfolgt sekundengenau. Bei Anrufen außerhalb des Festnetzes, insbesondere aus Mobilfunknetzen können höhere bzw. zusätzliche Kosten anfallen.

8.2       Chat-Beratung: Der jeweils pro Minute anfallende Beratungspreis ist auf der Plattform angezeigt und wird dem Kunden zudem nochmals vor Beginn des Chats angezeigt. Die Berechnung beginnt erst ab Aufnahme des Chats durch den Berater und erfolgt sekundengenau.

8.3       Nimmt der Kunden telefonische Beratungen über die anonyme 0900-Verbindung in Anspruch, werden die auf diese Beratungen entfallenden Kosten von seinem Telefonanbieter in Rechnung gestellt; die auf die anonymen Beratungen entfallenden Kosten sind auf der Telefonrechnung als Dienste Dritter kenntlich gemacht.

8.4       Für über die Plattform direkt in Anspruch genommene Telefon-Beratungen und Chat-Beratungen besteht nur die Möglichkeit der Vorkasse aus Basis eines individuellen Guthabenskontos. Vorauszahlungen auf das Guthabenkonto kann der Kunde per Paysafecard, Paypal oder Sofortüberweisung vornehmen. Spirit Elite bucht am Tag der Inanspruchnahme von Beratungen die jeweiligen Beratungsgebühren vom Guthabenkonto des Kunden ab. Die Rückzahlung eines bestehenden Guthabens erfolgt auf Anforderung des Kunden grundsätzlich auf das Konto, von dem die Zahlung überwiesen worden ist.

8.5       Sämtliche Preise verstehen sich inklusive der jeweils gültigen Umsatzsteuer. Im Falle des Zahlungsverzuges des Kunden ist Spirit Elite berechtigt, Mahngebühren in Höhe von 5,00 EUR je Mahnung zu erheben.

8.6       Rechnungen für Beratungen werden dem Kunden nicht zur Verfügung gestellt. Er ist daher gehalten, die in seinem Kundenkonto hinterlegten Monatsabrechnungen, die frühestens zehn Tage nach Monatsende abrufbar sind, zu speichern oder auszudrucken.

8.7       Guthaben aus etwaigen Sonderaktionen werden nicht ausgezahlt.


9.         Haftung

9.1       Spirit Elite haftet bei vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzungen sowie im Falle der schuldhaften Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit für alle darauf zurückzuführenden Schäden uneingeschränkt, soweit nachfolgend bzw. gesetzlich nichts anderes bestimmt ist. 

9.2       Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Spirit Elite für Sach- und Vermögensschäden nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Vertragsdurchführung überhaupt erst ermöglichen, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährden und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf. Die Haftung ist auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt. Dies gilt auch für entgangenen Gewinn und ausgebliebene Einsparungen.

9.3       Eine weitergehende Haftung auf Schadensersatz ist ungeachtet der Rechtsnatur des geltend gemachten Anspruchs ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für unerlaubte Handlungen.

9.4       Vorstehende Regelungen berühren nicht die uneingeschränkte Haftung von Spirit Elite bei Arglist, Übernahme einer Garantie, fehlen einer zugesicherten Eigenschaft oder nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.

9.5       Spirit Elite haftet nicht für den Inhalt, die Funktionsfähigkeit, Fehlerfreiheit oder Rechtmäßigkeit von Webseiten Dritter, auf die von der Plattform verlinkt wird.

9.6       Der Kunde hat sich auf eigene Kosten und Gefahr Zugang zum Internet zu verschaffen und die hierfür erforderliche Ausstattung bereitzuhalten. Insbesondere übernimmt Spirit Elite keine Verantwortung für den Verlust oder die nicht vollständige, verspätete oder sonstige nicht ordnungsgemäße Übermittlung von Daten und Beratungsdiensten außerhalb des Einflussbereichs von Spirit Elite.

 

10.       Nutzungsrechtseinräumung 

            Der Kunde räumt Spirit Elite für die Dauer des Plattformvertrages das räumlich und inhaltlich unbeschränkte ausschließliche Recht ein, die Spirit Elite aufgrund des Plattformvertrages und der in Anspruch genommenen Beratungen zur Verfügung gestellten Inhalte (z. B. Bewertungstexte) auf der Plattform sowie für Zwecke der Bewerbung und Vermarktung der Plattform umfassend zu nutzen, insbesondere zu veröffentlichen, zu vervielfältigen, zu verbreiten, öffentlich zugänglich zu machen, (weiter zu) senden und auf sonstige bekannte oder noch unbekannte Art zu verwerten. Spirit Elite kann ohne Zustimmung des Beraters entsprechende Nutzungsrechte an Dritte unterlizensieren oder Nutzungsrechte ganz oder teilweise auf Dritte übertragen.

 

11.       Gewerbliche Schutzrechte und Urheberrechte

11.1     Alle auf der Plattform angeführten Marken und sonstigen geschützten Kennzeichen unterliegen dem Markenrecht und dem Bestimmungsrecht des jeweiligen Rechteinhabers. Allein aufgrund der Nennung von Kennzeichen auf der Plattformn ist nicht der Schluss zu ziehen, dass diese ohne Zustimmung des Rechteinhabers genutzt werden dürfen.

11.2     Spirit Elite behält sich ferner sämtliche Rechte an auf der Plattform veröffentlichten Inhalten (Text, Daten, Bilder, Videos, Daten, Datenbanken) vor. Insbesondere ist es nicht gestattet, Inhalte ohne schriftliche Zustimmung von Spirit Elite in Gänze noch in Teilen in irgendeiner Form zu vervielfältigen, zu ändern, zu verbreiten, öffentlich zugänglich zu machen, zu senden oder auf andere Art zu nutzen, sei es für private oder gewerbliche Zwecke.

 

12.       Datenschutz

Spirit Elite nimmt den Schutz personenbezogener Daten ernst. Details über die Art und den Umfang der erhobenen und gespeicherten Daten sowie deren Verwendung können der Datenschutzerklärung entnommen werden.

 

13.       Vertragslaufzeit und Kündigung

13.1     Der Plattformnutzungsvertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Seiten jederzeit ohne Einhaltung einer Frist gekündigt werden. Eine Kündigung kann in Textform, z.B. per E-Mail an office@spirit-elite.tv erfolgen. In der Kündigung sollten der Benutzernamen, soweit vorhanden die E-Mail Adresse, der vollständige Vor- und Nachname und die aktuell hinterlegte Telefonnummer angeführt werden, um die Kündigung zuordnen zu können.

13.2     Kündigungen lassen Vergütungsansprüche von Spirit Elite wegen bereits vom Kunden in Anspruch genommener kostenpflichtiger Beratungen nicht entfallen.


14.       Schlussbestimmungen

14.1     Die EU-Kommission stellt eine Online-Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die Sie hier finden http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen.

14.2     Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen dieser AGB berührt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

AGB Stand 02.10.2016